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취소/환불/교환
신용카드 결제 부분취소가 되나요?
Q
신용카드 결제 부분취소가 되나요?
A
신용카드 결제는 부분취소가 가능합니다. 당일 카드 결제건은 당일 취소처리되지만, 당일 카드결제가 아닌 경우에는 카드사 사정에 따라 취소 접수 후 평균 7일 가량의 기간이 소요됨을 양해해 주시기 바랍니다.
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취소/환불/교환
신용카드 취소 신청을 하면 환불시기는 어떻게 되나요?
Q
신용카드 취소 신청을 하면 환불시기는 어떻게 되나요?
A
승인취소의 경우 당일 취소처리가 가능하므로 카드거래 자체가 말소되는 것과 동일하며, 만일 카드이용청구서 수령 후 고객이 카드대금을 납부하였을 시에는 다음달 청구금액에서 상계처리 후 환불되고, 카드청구서를 받으셨다고 하더라도 카드사별로 다소 차이가 있지만 고객 카드결제일 4일 전에 매입취소 완료될 시에는 카드대금을 납부하지 않으셔도 됩니다. (단. 정확한 매입취소완료 일자는 해당 카드사로 확인하실 수 있습니다)
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취소/환불/교환
카드결제 후 취소했는데 카드 청구서가 나왔는데 어떻게 된 건가요?
Q
카드결제 후 취소했는데 카드 청구서가 나왔는데 어떻게 된 건가요?
A
카드사로 일단 매입이 들어가게 되면 취소 당일 바로 처리되는 것이 아니라 이미 진행되던 매입처리가 완료된 후 취소요청이 들어가 취소처리기간(4일)을 거쳐 취소처리가 완료 됩니다. 따라서 카드사 별로 약간에 차이가 있을 수 있지만 고객 카드결제일 4일 전에 취소완료가 되면 청구서가 발부 됐다 하더라도 계좌에서 카드 결제금액은 빠져나가지 않습니다. 그리고 당월 카드 결제금액이 고객 계좌에서 빠져나가게 되면 익월 카드 결제금액과 상계처리 된 후 다시 고객 계좌로 반환 됩니다. (단, BC카드의 경우 고객 카드결제일과 무관하게 당월 결제 후 익월 상계처리 후 반환 됨) (단, 카드사별로 상이할 수 있음)
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적립금/예치금
적립금은 언제 적립되나요?
Q
적립금은 언제 적립되나요?
A
▶ 회원 가입하시면 적립금 1,000원을 지급해드립니다. ▶ 회원 가입을 하신 후 제품 구매 시, 배송비를 제외한 실결제금액의 1%가 적립됩니다. 제품구매 적립금의 경우 주문 상태가 ‘배송완료’가 되어야 적립됩니다. 14일이 지난 후 ‘배송중’ -> ‘배송완료’ 상태로 자동전환이 되어 포인트가 적립이 되며, 빠른 진행을 원하신다면 제품 수령하신 후 [마이페이지]->[주문정보] 에서 ‘구매확정’을 클릭해 주시면 됩니다. ▶ ㈜자연의벗 회원으로 카카오톡 친구가 되시면 적립금 1,000원을 지급해드립니다. 친구추가 ==> http://goto.kakao.com/@자연의벗
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적립금/예치금
얼마씩 적립이 되고, 적립금은 어떻게 사용하나요?
Q
얼마씩 적립이 되고, 적립금은 어떻게 사용하나요?
A
배송비를 제외한 실결제금액의 1%가 적립되며, 적립금은 10,000원 이상 제품 구매시에 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
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적립금/예치금
적립금은 소멸기한이 있나요?
Q
적립금은 소멸기한이 있나요?
A
적립금의 사용기간은 적립일로부터 차년도 12월 31일까지이며, 이 기간 내에 사용하지 않은 적립금은 매년 1월 1일에 자동 소멸 됩니다.
11
적립금/예치금
예치금은 무엇인가요?
Q
예치금은 무엇인가요?
A
결제금액을 현금처럼 보관해 드리는 금액으로 제품 주문시에 현금과 동일하게 사용 가능하며, 유효기간이 없습니다.
10
제품문의
자연화장품은 무엇이 다른가요?
Q
자연화장품은 무엇이 다른가요?
A
자연화장품은 화장품에 사용되는 인체에 유해한 화학합성 성분들을 최대한 배제하고, 천연유래 성분들을 주원료로 하여 화장품의 기능성을 강조하기 보다 피부본연의 건강함과 깨끗함을 되찾고 자연과 환경을 되살리는 것이 특성이라 할 수 있습니다.
9
제품문의
방부제가 들어가나요?
Q
방부제가 들어가나요?
A
자연의벗 제품은 방부제가 들어갑니다. 다만, 화학 합성 방부제는 사용하지 않으며 보존제 역할을 하는 황금, 모란뿌리, 자몽씨앗, 감초 추출물 등의 식물성원료가 과학적으로 배합되어 쉽게 변질되지 않습니다.
8
제품문의
유통기한, 사용기간이 어떻게 되나요?
Q
유통기한, 사용기간이 어떻게 되나요?
A
유통기한 : 제조일로부터 1년 6개월, 사용기간 : 개봉 후 6개월입니다.
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